นโยบายความเป็นส่วนตัว gen4 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและเหตุผล

gen4 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และไม่เก็บข้อมูลที่ไม่มีจุดประสงค์ชัดเจน

2วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมทุกประเภทมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดอยู่ภายในขอบเขตที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม gen4 เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ไม่ได้รับความยินยอมหรือที่เกินขอบเขตที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้

การใช้งานหลัก

• การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนทุกรายการผ่านช่องทางที่รองรับ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Mobile Banking หรือ TrueMoney Wallet
• ความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ และป้องกันการฉ้อโกง
• การสื่อสาร: แจ้งเตือนสถานะธุรกรรม โปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
• การพัฒนาระบบ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มโดยรวม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

gen4 ใช้ข้อมูลการใช้งานและประวัติการเล่นของสมาชิกในการปรับแต่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษให้ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมการใช้งานของแต่ละคน สมาชิกมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับการตลาดแบบตรงเป้าหมายนี้ได้ผ่านการตั้งค่าในบัญชีของตัวเอง

3การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

gen4 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่การเปิดเผยข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นและอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเคร่งครัด

กรณีที่อาจมีการเปิดเผยข้อมูล

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนผ่านช่องทางที่รองรับ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีพันธะสัญญาในการปกป้องข้อมูลเช่นเดียวกัน
• ผู้ให้บริการค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการรันเกมและตรวจสอบธุรกรรมภายในระบบเกมเท่านั้น
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ระบบป้องกันการฉ้อโกง: การแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงที่ gen4 ใช้งานอยู่เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

4Cookies และการติดตามการใช้งาน

gen4 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน คุกกี้ที่ gen4 ใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ประเภทของ Cookies ที่ใช้

• Cookies จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่ส่งผลต่อฟังก์ชันหลัก
• Cookies การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อให้ gen4 เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร และนำข้อมูลนั้นมาปรับปรุงระบบ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของฟีเจอร์บางส่วนในแพลตฟอร์ม gen4 โดยเฉพาะฟีเจอร์ที่ต้องการการจดจำ Session

gen4 ไม่ใช้ Cookies ของบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดภายนอกแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดทำเพื่อปรับปรุงบริการภายในของ gen4 เท่านั้น

5ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

gen4 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุของบัญชีและต่อเนื่องไปอีกระยะตามที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• เอกสาร KYC: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะลบออกเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว
• Log การเข้าใช้งาน: เก็บรักษาในระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• Cookies: ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่ Session Cookies ที่หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ไปจนถึง Persistent Cookies ที่มีระยะเวลากำหนด

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นและครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา gen4 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

6สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ที่กฎหมายรับรองหลายประการ gen4 พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่ โดยสามารถยื่นคำร้องได้ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

การยื่นคำร้องเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ gen4 ได้ผ่านแชทสดในแพลตฟอร์มหรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการตอบและดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

7ความปลอดภัยของข้อมูลและมาตรการป้องกัน

gen4 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องในทุกระดับ ตั้งแต่การส่งผ่านข้อมูล การจัดเก็บ ไปจนถึงการเข้าถึงภายในองค์กร

มาตรการรักษาความปลอดภัยหลัก

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกการเชื่อมต่อด้วย SSL/TLS มาตรฐานล่าสุด
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกภายในองค์กร เฉพาะบุคลากรที่มีความจำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญ

8การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ gen4 จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าผ่านระบบแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มและอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ ติดต่อทีมงาน gen4 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดในแพลตฟอร์ม gen4 ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]
• ผ่านหน้าจัดการบัญชีในส่วน "ความเป็นส่วนตัว"

ทีมงานจะพยายามตอบกลับและดำเนินการตามคำร้องของคุณโดยเร็วที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานทั้งหมด สามารถอ่านได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข